Kromme Rijn Heuvelrug

Mobility

VK: Gemeentes kijken in het geheim mee op sociale media

Stress door achterdocht ambtenaren

Nederlandse gemeenten kijken op grote schaal mee met burgers op sociale media. Daarvoor gebruiken ze onder meer nepaccounts, een methode die gemeenten niet mogen gebruiken. (VK 18-05-2021 – HESSEL VON PIEKARTZ)Verrekijker - groene achtergrond - Foto: Alex Goossens

Dat blijkt uit onderzoek van de NHL Stenden Hogeschool en de Rijksuniversiteit Groningen in opdracht van onderzoeksprogramma Politie en Wetenschap. Gemeenten houden Facebookgroepen, Twitterprofielen en andere sociale media in de gaten om zicht te krijgen op mogelijke ongeregeldheden als rellen en demonstraties. Het hele artikel staat hier.

Rechten

Op zich is daar niets mis mee, in het geval van de Participatiewet kan dit ervoor zorgen dat het draagvlak niet nóg smaller wordt. Er is wel een probleem rond de rechten van burgers die gecontroleerd worden. Hoe weet je nu wat er allemaal in die dossiers van de sociale dienst over jou staat? En wat als het tot een proces komt? Dat loopt vaak niet zoals het hoort omdat rechters teveel in de blauwe ogen van de opsporingsambtenaren geloven.

Ben je eenmaal op de radar van een vlijtige ambtenaar, dan kan dat heel veel stress opleveren omdat je nooit weet wat die persoon over jou ontdekt heeft of gaat ontdekken.
Dat dit stress oproept is niet meer dan normaal.Klimt - de Schreeuw

Stress

En wat blijkt? Sinds het onderzoek van Nadja Jungmann en haar collega’s naar Mobility Mentoring, is de aandacht voor stress toegenomen. (Die mooie brug over empathie* en zelfvoorziening, daar hoor je niemand meer over.) Zozeer zelfs dat een organisatie als Stimulansz een cursus “Stress-sensitief werken in het sociaal domein” aanbiedt.

Maatwerk

De oplossing is veel simpeler: behandel je cliënten als normale mensen die hulp nodig hebben, stem af op hun niveau en beleving en behandel niet iedereen vooraf met achterdocht. Zou een sociale dienst dat bij al haar medewerkers tussen de oren krijgen, dan zijn er geen dure cursussen nodig. Gewoon menselijk maatwerk leveren, eventueel via de omgekeerde toets.

*Mobility Menthoring – Hogeschool Utrecht – januari 2017

Mobility Mentoring en Congres 2016

"In Boston in de VS is een succesvolle nieuwe aanpak van schulden en armoede ontwikkeld: Mobility Mentoring. Het uitgangspunt is dat armoede en schulden verlammend werken op ons vermogen problemen op te lossen. De aanpak is erop gericht betaald werk te vinden dat voldoende oplevert om van rond te komen. Daarvoor moeten gezinnen ook werken aan bijvoorbeeld betaalbare huisvesting, stabiele zorg voor kinderen, voldoende opleiding en een goede gezondheid.

Lees verder